Quel est le point commun entre une lame en acier noir à haute teneur en carbone 1060 forgée à la main et une réplique Lego Millennium Falcon ™ de 7 541 pièces?

D’abord et avant tout, ils sont tous les deux impressionnant.

Deuxièmement, si vous avez des enfants de moins de trois ans, vous ne voulez probablement pas qu’ils jouent avec l’un ou l’autre – l’un est un risque d’étouffement et l’autre est un katana.

Troisièmement, vous pouvez acheter les deux grâce à la magie de ce que l’on appelle le commerce électronique – c’est-à-dire la vente de produits ou de services en ligne. Le commerce électronique est un incontournable pour les entreprises de pratiquement tous les secteurs.

Ici, nous examinerons certaines stratégies de marketing du commerce électronique que votre entreprise peut utiliser pour attirer et fidéliser autant de clients que possible.

Plan de marketing e-commerce

Votre plan de marketing de commerce électronique est essentiellement la somme des stratégies et tactiques de commerce électronique que vous choisissez de mettre en œuvre. Les plans les plus efficaces ne sont pas bricolés au hasard – ils sont conçus avec intention. Ils sont souvent guidés par une philosophie marketing générale ou une structure sous-jacente.

Par exemple, la méthodologie entrante peut être appliquée à un plan de marketing de commerce électronique global. Dans ce cas, vous adapteriez vos efforts de marketing en ligne pour attirer les visiteurs, convertir ces visiteurs en prospects, conclure des affaires et les transformer en clients, et les ravir une fois qu’ils ont acheté vos produits ou services pour les transformer en promoteurs.

Il existe un certain nombre de stratégies différentes à considérer lors de l’élaboration de votre plan. Voici quelques-unes des options les plus efficaces à explorer.

1. Blog.

La maintenance d’un blog est l’un des meilleurs moyens d’attirer des clients potentiels sur votre site de manière organique. En créant un contenu de qualité pertinent pour votre secteur, vous pouvez projeter un sentiment de légitimité et de fiabilité aux prospects.

Si vous incitez des étrangers à visiter votre site à travers votre contenu – au-delà du matériel spécifique à votre produit ou service – vous générez un intérêt qui pourrait finalement se transformer en action. Indépendamment de ce que vous vendez, maintenir un blog pour votre site est un moyen rentable de prouver que votre entreprise est une autorité dans son espace.

2. Contribuez aux publications des invités sur d’autres sites Web.

Les publications d’invités ont le potentiel d’élargir votre visibilité en ligne. Non seulement cela peut-il mieux vous établir en tant qu’autorité au sein de votre secteur, mais la contribution de publications d’invités vous donne plus d’autorité de domaine pour votre site de commerce électronique – ce qui conduit les moteurs de recherche à croire que votre site est plus fiable et mérite un meilleur classement.

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Vous pouvez y parvenir en identifiant les sites avec des mots clés pertinents pour vos produits et en contactant les personnes qui les sous-tendent. Parfois, vous n’aurez même pas besoin de créer votre propre publication. Vous pourrez peut-être simplement développer l’un des articles actuels d’un site avec un contexte pertinent ou une infographie renvoyant vers votre site.

3. Essayez les programmes de marketing de référence.

Le marketing de référence combine deux des actifs sous-jacents les plus puissants à toute stratégie de marketing de commerce électronique: le bouche à oreille et les incitations. Un programme de référence solide pour le commerce électronique permet aux clients de transmettre votre message à des prospects qui font confiance à leur jugement.

Les recherches indiquent que le bouche à oreille est directement responsable de 19% de tous les achats et influence jusqu’à 90% d’entre eux. Une partie importante de votre stratégie de marketing en ligne doit donc s’inspirer de cette tendance. Le marketing de référence est un moyen d’y parvenir.

En offrant une sorte d’incitation – comme une remise ou un petit cadeau – à vos clients en échange de leur recommandation de nouveaux prospects, vous vous mettez en mesure de fidéliser les clients actuels tout en élargissant votre base.

Voici un exemple de programme de parrainage de Stitchfix.

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Pour plus d’informations sur le marketing de référence, consultez cet article.

4. Tirez parti des médias sociaux.

Une présence bien entretenue sur les réseaux sociaux est une composante inestimable d’une stratégie de marketing e-commerce réussie. Cela étant dit, le marketing du commerce électronique sur les médias sociaux peut ne pas ressembler à du marketing pour une entreprise, une marque, un entrepreneur ou un éditeur conventionnel. Et toutes les plateformes de médias sociaux ne sont pas optimales pour le commerce électronique.

Le commerce électronique est un média intrinsèquement visuel. Très peu de consommateurs sont prêts à acheter un produit uniquement basé sur du texte. Le succès de vos efforts sur les réseaux sociaux dépend souvent de votre utilisation des images pour capter l’attention et générer du trafic vers vos pages de produits. Cela fait d’Instagram l’une des meilleures plates-formes pour compléter votre stratégie de marketing de commerce électronique.

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Si possible, vous devriez envisager d’incorporer du contenu achetable – un contenu interactif qui permet à vos visiteurs d’acheter immédiatement – dans votre stratégie de marketing de commerce électronique. Cela peut signifier n’importe quoi, du placement stratégique d’annonces graphiques dans un flux social à l’ajout de balises supplémentaires qui amènent les utilisateurs directement à un panier.

e-commerce stratégie marketing médias sociaux

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5. Générez du contenu généré par l’utilisateur.

Générer du contenu généré par les utilisateurs consiste à trouver et à encourager vos clients à promouvoir votre entreprise. C’est un excellent moyen de faciliter le bouche à oreille pour votre entreprise. Il génère du trafic vers votre site de commerce électronique tout en créant un suivi authentique des clients intéressés.

Le contenu généré par l’utilisateur peut prendre de nombreuses formes. L’un des moyens les plus efficaces de l’encourager consiste à organiser des concours – offrir des prix aux clients qui font la promotion de votre produit sous une forme ou une autre. Vous pouvez également utiliser des hashtags promotionnels sur les réseaux sociaux ou maintenir des plates-formes d’avis sur lesquelles les clients peuvent partager des commentaires sur votre produit.

D’une manière ou d’une autre, amener vos clients à promouvoir activement votre produit par eux-mêmes offre un nouveau degré de fiabilité et une source de trafic potentiel relativement peu coûteuse vers votre site.

Par exemple, Starbucks a lancé sa campagne #WhiteCupContest en 2014. Les clients étaient encouragés à dessiner ce qu’ils voulaient sur les coupes blanches de la chaîne. Les conceptions des gagnants seraient utilisées comme modèles en édition limitée pour la conception de la tasse de Starbucks. En seulement trois semaines, l’entreprise a reçu plus de 4 000 soumissions – générant beaucoup de buzz et de promotions gratuites.

stratégie de marketing en ligne contenu généré par les utilisateurs

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Si votre entreprise est présente dans le commerce électronique, vous avez beaucoup à gagner en explorant et en utilisant différentes stratégies de marketing en ligne. Bon nombre des options disponibles peuvent être aussi rentables qu’intéressantes.

Quelle que soit la manière dont vous choisissez de structurer votre plan de marketing de commerce électronique, assurez-vous qu’il est dynamique, multiforme et bien entretenu. La mise en œuvre de l’un de ces plans demandera un certain effort, mais si cela est fait correctement, cet effort sera rentable.

Note de l’éditeur: Cet article a été initialement publié en avril 2020 et a été mis à jour pour être complet.