Hulu est la première grande plateforme de streaming à offrir une expérience de visionnage sociale. Et comme la plupart des sports des ligues majeures sont désormais autorisés à reprendre à huis clos, la proposition combinée de Hulu avec ESPN aidera probablement à divertir les plus de 30 millions d’utilisateurs du service pendant les mois d’hiver.

Mais les utilisateurs ont un surplus de services de streaming pour le moment, alors comment Hulu reste-t-il compétitif?

Utilisation de l’UX expert Peter Ramsey de Built for Mars, nous allons donner à Hulu un démontage Extra Crunch UX, démontrant cinq façons dont il pourrait améliorer l’expérience utilisateur globale. Ceux-ci incluent des comparaisons de produits simples, des largeurs cohérentes, des barres de progression proportionnelles et d’autres suggestions.

Comparez les fonctionnalités des packages

Si votre produit / service a différents niveaux / versions, assurez-vous que les différences entre ces options sont claires et faciles à comparer.

L’échec: Hulu a quatre packages différents, mais les fonctionnalités répertoriées sont incohérentes entre les options, ce qui rend la comparaison extrêmement difficile. Au lieu d’utiliser des balles, ils ont enterré les avantages dans des paragraphes.

La solution: divisez les paragraphes en puces. Ensuite, assurez-vous que les puces sont cohérentes entre les options.

Steve O’Hear: Je suis vraiment surpris que celui-ci ait dépassé le département marketing. Il n’y a pas grand chose à dire à part cela, je dirais que lorsque l’UX, y compris les décisions de mise en page et de rédaction, est déconnectée des objectifs commerciaux et des désirs des clients, une entreprise est en difficulté. Êtes-vous d’accord pour dire que c’est arrivé ici?

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Peter Ramsey: Franchement, cela arrive tout le temps. Je pense que c’est juste un symptôme des concepteurs qui construisent des choses qui ont l’air bien, pas des choses qui fonctionnent bien. Je soulève probablement cette question dans environ un tiers des vérifications privées que je fais – c’est aussi courant.

Gardez une largeur constante

Essayez de conserver une largeur de page constante lors d’un aller simple, à moins que la modification de la largeur ne soit un avantage majeur.

L’échec: pendant le processus d’inscription à Hulu, la largeur de la page double à un moment totalement inutile. Ceci est désorientant pour l’utilisateur sans raison apparente.

Le correctif: Hulu a une première moitié assez cohérente de son voyage, puis il laisse tomber la balle. Je redessinerais ces pages « extra larges » à la largeur par défaut.