L’automatisation robotique des processus a pris d’assaut le monde des affaires en fournissant un ensemble d’outils pour ceux qui exécutent des tâches répétitives basées sur le volume pour utiliser un logiciel pour supprimer une partie de ce travail afin que ces personnes puissent se concentrer sur des tâches plus complexes. Aujourd’hui, une start-up qui a repris une partie de cette philosophie et l’applique à un travail plus individualisé – celui des vendeurs – annonce un financement.

Dooly, une start-up basée à Vancouver, au Canada, qui a construit un ensemble d’outils basés sur l’IA qui automatisent le travail chargé nécessaire pour mettre à jour les données dans leur logiciel de vente, en particulier Salesforce, dispose de 20 millions de dollars de financement pour développer son entreprise, ce qui a jusqu’à présent attiré un certain nombre de clients parmi les équipes de vente des éditeurs de logiciels axés sur les entreprises. Ils incluent Intercom, Contentful, Vidyard, BigCommerce, Launch et CrowdRiff.

L’objectif est de rendre les logiciels de vente plus utiles aux vendeurs en éliminant le travail nécessaire pour entrer des données dans ces systèmes.

«Ils ont vraiment juste fait une montagne de classeurs virtuels», a déclaré Kris Hartvigsen, fondateur et PDG de Dooly, dans une interview par courriel avec moi. «Les classeurs n’attendent que l’ouverture des tiroirs – ou dans le cas des logiciels d’entreprise, les rapports à récupérer et les données à saisir. Nous savons que les gens capturent des informations dans toute l’entreprise et notre travail consiste à nous assurer que les personnes et les systèmes de l’entreprise disposent d’un moyen plus efficace, plus rapide et plus complet de rester informés. «

Le financement est annoncé aujourd’hui, mais a en fait été levé en deux versements qui n’avaient pas été divulgués auparavant. Un tour de table de 3,3 millions de dollars a été mené par boldstart ventures et a également inclus BoxGroup. La série A de 17 millions de dollars, quant à elle, a été dirigée par Addition, avec la participation de Boldstart et BoxGroup, aux côtés de Battery Ventures, Mantis (représentant les musiciens The Chainsmokers) et SV Angel.

Outre les VC, il existe également un certain nombre d’investisseurs individuels stratégiques intéressants. Daniel Dines et Brandon Deer d’UIPath (la connexion RPA n’est clairement pas celle que j’imagine!); Allison Pickens, l’ex-COO Gainsight; Zander Lurie de SurveyMonkey); Jay Simons, ancien PDG d’Atlassian); Harry Stebbings et d’autres investisseurs anonymes sont également impliqués. Ed Sim van Boldstart rejoint le conseil d’administration de Dooly avec cette annonce.

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Le défi que Dooly a été conçu pour résoudre est que, bien qu’il existe maintenant de nombreux outils disponibles pour aider les vendeurs à trouver des prospects, à gérer la progression de leurs ventes, à leur donner des conseils et d’autres éléments utiles pour améliorer leur charme et la force de base d’un produit, gérer les clients après ils s’inscrivent, et ainsi de suite, ils ont tous encore besoin de quelque chose d’important pour fonctionner: un engagement de temps par les vendeurs pour les tenir au courant des informations. Ironiquement, plus il y a d’outils conçus pour les aider, plus les vendeurs mettent de temps à leur fournir des données.

Plus ironiquement encore, l’un des grands pères du problème – le léger surpoids Salesforce – a publié des chiffres (cités par Dooly) selon lesquels les vendeurs ne passent que 34% de leur temps à vendre. Le reste (moins les déplacements pour prendre du café pour rester caféine) semble concerner la saisie de données.

L’idée avec Dooly est de l’activer, de vous connecter à ce que vous utilisez – à commencer par Salesforce – et Dooly vous permet de prendre des notes, puis de l’organiser et de la placer aux bons endroits dans le reste de vos applications.

« Lorsqu’un vendeur commence à utiliser Dooly, le «moment aha» est assez immédiat », a déclaré Hartvigsen. «Qu’ils souhaitent effectuer des modifications rapides du pipeline ou envoyer leurs notes à Salesforce, nous ne demandons pas à l’utilisateur d’apprendre de nouveaux modèles qu’il ne connaît pas, nous automatisons simplement certaines choses qu’ils n’aiment pas, effectuant souvent ces tâches traditionnelles à l’administration. Par exemple, il note que lorsqu’ils synchronisent une note, Dooly met automatiquement à jour tout Salesforce avec tous les contacts trouvés dans la réunion, en mettant à jour les champs, en ajoutant des tâches, en enregistrant les activités, en envoyant des messages aux parties prenantes internes appropriées sur Slack push, le tout en le même mouvement.

Le produit s’intègre également actuellement avec Slack, G-Cal et G-Drive, car, a déclaré Hartvigsen, « nous voyons cela comme une zone de friction la plus directe et une zone qui nécessitait des perturbations ». Il a ajouté que le plan est d’ajouter plus d’intégrations au fil du temps. «Nous voyons la nécessité d’élargir les solutions qui ancrent notre espace de travail connecté, en nous concentrant à court terme sur les systèmes qui touchent les équipes axées sur les revenus», a-t-il déclaré.

La conception de Dooly semble consister à investir un peu pour économiser davantage. En moyenne, les gens utilisent Dooly entre 2,5 et 5 heures par semaine, mais Hartvigsen affirme que le système aide actuellement les gens à rattraper plus d’heures de productivité perdue chaque semaine. Le prix commence à 25 $ par utilisateur et par mois en fonction des fonctionnalités et de l’utilisation.

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Il existe littéralement des milliers de produits sur le marché aujourd’hui, y compris des centaines de produits solides, conçus pour aider les vendeurs dans divers aspects de leur travail. J’ai beaucoup écrit à ce sujet et j’ai en fait demandé aux entreprises si elles s’attaquaient au problème que Dooly avait identifié et essayait de résoudre.

Ils ne l’étaient pas, mais cela ne veut pas dire qu’ils ne le seront pas. Les principales d’entre elles sont des entreprises comme UiPath et Salesforce, qui sont sur des côtés différents de ce problème et peuvent évoluer vers lui au fur et à mesure de leur croissance. (Avoir UiPath comme partisan par le biais des fondateurs signifie qu’il y a une relation, ce qui est intéressant.)

Entre-temps, il y a eu d’autres innovations intéressantes utilisant l’IA pour améliorer le processus de vente, avec des entreprises comme Pipedrive, Clari, Seismic, Chorus.ai et Gong utilisant toutes le langage naturel, l’apprentissage automatique et l’analyse de données volumineuses (elles-mêmes aidées par l’IA). ) pour améliorer la façon dont les ventes sont effectuées.

«La première chose que nous avons remarquée lorsque nous avons rencontré l’équipe de Dooly a été l’approche de conception réfléchie du produit, qui a suscité beaucoup d’amour des clients. Cet amour était inhérent non seulement aux sites de critiques populaires tels que G2 Crowd, mais également à l’utilisation individuelle et à l’adoption virale par les entreprises n’ayant qu’un seul utilisateur pour la première fois », a déclaré Ed Sim, fondateur et associé directeur de boldstart ventures dans un communiqué. « Dooly est en train de révolutionner l’annotation des utilisateurs finaux dans leurs relations avec les clients, de la vente au succès client en passant par le produit. »

«Dooly se concentre sans relâche sur la création d’une expérience utilisateur pour ses clients afin de créer des flux de travail de manière transparente et de débloquer de nouvelles opportunités de revenus», a déclaré Lee Fixel, fondateur d’Addition. « Nous sommes ravis de soutenir Dooly alors qu’elle continue de se développer et d’améliorer sa fonction de vente pour davantage d’entreprises. »