La société d’automatisation du marketing basée à Boston, Klaviyo, souhaite changer la façon dont les spécialistes du marketing interagissent avec les données en leur donnant un accès direct à leurs données et à leurs clients. On pense que cela facilite la personnalisation des messages et produit de meilleurs résultats. Les investisseurs sont apparemment d’accord et attribuent aujourd’hui à la société une série C de 200 millions de dollars pour une valorisation lourde de 4,15 milliards de dollars.

La ronde était dirigée par Accel avec l’aide de Summit Partners. Cela fait suite à la série B de 150 millions de dollars de l’année dernière, portant le total à 385,5 millions de dollars, selon la société. Ping Li d’Accel rejoindra également le conseil d’administration de la société selon les termes de l’annonce d’aujourd’hui.

L’automatisation du marketing et les communications revêtent une importance particulière car nous sommes au cœur de cette pandémie et les entreprises doivent trouver des moyens de communiquer de manière significative avec les clients qui ne peuvent pas se rendre dans les bureaux physiques. Le PDG et co-fondateur de l’entreprise, Andrew Bialecki, affirme que l’utilisation unique des données par son entreprise y contribue.

«Je pense que notre succès est dû au fait que nous sommes une plateforme hybride de données clients et de marketing. Nous réfléchissons à ce qu’il faut pour créer ces propres expériences. Elles sont très contextuelles et vous avez besoin de toutes ces données client, pas de certaines d’entre elles, mais de tout, et vous en avez besoin pour travailler en étroite collaboration avec la façon dont vous créez des expériences client », explique Bialecki.

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Andrew Bialecki, PDG et co-fondateur de Klaviyo Crédits d’image: Klaviyo

Il pense qu’en fournissant une plate-forme de cette taille qui combine les données, la possibilité de personnaliser les messages et en utilisant l’apprentissage automatique pour continuer à améliorer cela, cela les aidera à rivaliser avec les plus grandes plates-formes. Son objectif est en fait d’aider les entreprises à comprendre qu’elles n’ont pas à transmettre leurs données clients à Amazon, Google et Facebook.

«L’inconvénient est de plus en plus via Amazon, où vous fournissez toutes vos données clients, ou Facebook ou Google, où vous êtes plus ou moins délégué à l’endroit où leurs algorithmes décident où aller», a-t-il déclaré. Avec Klaviyo, l’entreprise conserve ses propres données, et Ping Li, qui dirige l’investissement chez Accel, affirme que c’est là que se dirige le marché du commerce électronique.

Klaviyo lève 150 millions de dollars de série B après avoir construit une entreprise à l’ancienne

«La question est donc de savoir s’il existe un outil qui peut le faire aussi facilement que sur Facebook et Google, et je pense que c’est la vision et la promesse que Klaviyo tient», a déclaré Li. Il pense que cela permettra à leurs clients de fidéliser leurs clients en s’adressant directement à eux, plutôt qu’en passant par un tiers.

L’entreprise a obtenu un succès significatif avec 50 000 clients dans 125 pays, en plus de cette note élevée. Le nombre de clients a doublé d’année en année, même pendant le ralentissement économique causé par la pandémie.

Aujourd’hui, l’entreprise compte 500 employés et prévoit de doubler ce nombre l’année prochaine. Au fur et à mesure qu’il développe son entreprise, Bialecki estime que la diversité n’est pas seulement la bonne chose à faire, mais aussi une entreprise intelligente. «Je pense que les avantages concurrentiels qu’auront les entreprises technologiques à l’avenir, en particulier pour les entreprises technologiques qui ne sont pas les leaders aujourd’hui, mais [could be] dirigeants dans les décennies à venir, car ils ont les équipes les plus diversifiées et la culture inclusive, qui sont toutes deux de grandes préoccupations pour nous », a-t-il déclaré.

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Au fur et à mesure qu’ils avancent avec cet argent, la société souhaite continuer à développer la plate-forme en donnant aux clients accès à une gamme d’outils qui leur permettent de connaître leurs propres clients à un niveau de plus en plus granulaire tout en offrant des interactions plus significatives. «Il s’agit d’accélérer le développement de produits et de pénétrer de nouveaux marchés», a déclaré Bialecki. Ils ont certainement maintenant suffisamment de pistes pour le faire.

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