STA Travel est devenue la dernière agence de voyage à être victime des conséquences désastreuses de la pandémie de Covid-19.

L’entreprise de réservation de voyage, issue d’une agence de voyage étudiante et spécialisée dans les voyages pour les jeunes, y compris les années de césure et les projets de bénévolat, a cessé ses activités.

L’agence de voyage STA Travel compte plus de 50 magasins au Royaume-Uni.

La société de voyage a déclaré que les clients ayant réservé « recevraient de nouvelles communications dans les prochains jours ».

« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et les informations limitées dont vous disposez pour le moment », a déclaré un communiqué publié sur le site Web.

On estime qu’environ 500 emplois au Royaume-Uni sont menacés en raison de la faillite de l’entreprise.

La société mère de l’agence de voyage STA Travel, basée en Suisse, a déclaré que la pandémie avait « arrêté l’industrie du voyage ».

Un porte-parole de l’Association des agents de voyages britanniques (AAVB) a déclaré que la nouvelle « enverrait une onde de choc à travers l’industrie et donnerait vie aux pressions très réelles auxquelles les voyages sont actuellement confrontés ».

« L’agence de voyage STA Travel sera un nom familier à la plupart des personnes qui ont voyagé avec ou qui connaissaient leur nom dans High Street, et cette nouvelle troublante affectera malheureusement les moyens de subsistance de centaines d’employés », a déclaré le porte-parole.

L’Association des agents de voyages britanniques affirme que la plupart des vols et des vacances vendus par de l’agence de voyage STA Travel sont protégés par le régime Atoll, un régime d’assurance qui protège les réservations de vacances. Ils exhortent les clients à visiter leur site Web pour obtenir des conseils supplémentaires.


Amelia aurait dû prendre ses vacances d’un mois à Bali et à Bornéo en avril, mais lorsque la pandémie est arrivée, elle a été reportée à septembre.

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L’agence de voyage STA Travel lui a dit, ainsi qu’à son petit ami, la semaine dernière que leur voyage n’aurait plus du tout lieu. Maintenant, la jeune femme de 22 ans de Walsall veut juste récupérer son argent le plus rapidement possible.

« L’agent de la STA a dit qu’il nous offrirait des notes de crédit, mais qu’elles seraient réparties entre les différentes sociétés avec lesquelles STA Travel avait réservé tous nos voyages et hébergements. »

« Il est impossible que nous puissions dépenser toutes les notes de crédit sur le même voyage si nous le faisions nous-mêmes. »

« C’est vraiment décevant – nous espérons juste pouvoir récupérer notre argent bientôt, mais je ne suis pas sûr que nous le ferons. »


L’Autorité de l’aviation civile a déclaré qu’elle était au courant « d’un certain nombre de consommateurs dont les réservations ont été annulées par STA Travel Ltd en raison de conseils du gouvernement ou d’annulations de vols ». Les clients dont les réservations étaient protégées par Atoll pouvaient déposer une réclamation via leur portail en ligne, a déclaré la CAA.

STA Travel, qui signifiait à l’origine Student Travel Australia, mais a ensuite été rebaptisée Student Travel Association, a été fondée en 1971 et se spécialise dans les voyages longue distance, les voyages d’aventure et les voyages d’année sabbatique.

La société a déclaré : « Ces derniers mois, la société a pris des mesures décisives pour sécuriser ses activités en dehors de la Covid-19. »

« Cependant, les ventes n’ont pas augmenté comme prévu en raison des incertitudes des consommateurs, de nouvelles restrictions et de nouvelles mesures de verrouillage, qui devraient se poursuivre en grande partie en 2021. »

Simon Calder, rédacteur en chef de voyage pour The Independent, a déclaré que le coronavirus avait principalement touché des spécialistes de longue distance tels que l’agence de voyage STA Travel, qui organisaient des voyages sur mesure.

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Il a déclaré qu’une combinaison de loyers dans High Street, de manque de revenus et de demande de remboursement a été exacerbée lorsque la compagnie aérienne australienne Qantas a annoncé qu’elle n’opérerait pas de vols intercontinentaux à destination ou en provenance de l’Australie avant le deuxième semestre de 2021.

« De toute évidence, la société mère … a dû se tourner vers l’avenir et a simplement décidé qu’il n’y avait aucune chance que l’entreprise revienne sur quelque chose comme le montant nécessaire pour l’année prochaine », a déclaré Calder.

Il a ajouté que « d’autres victimes » étaient inévitables – d’autant plus que des pays ont été soudainement ajoutés à la liste de quarantaine du Royaume-Uni.

Cela a généré tellement d’incertitude que les gens ne volent tout simplement pas, a-t-il déclaré.

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