Dans le monde du marketing des médias sociaux, il existe des centaines d’outils et de logiciels dotés de fonctionnalités qui peuvent vous aider dans différents aspects de votre stratégie de médias sociaux. Ces outils – également connus sous le nom d’outils de gestion des réseaux sociaux – peuvent aider à créer, collaborer, planifier, planifier, partager, analyser et plus encore des réseaux sociaux.

Dans cet article de blog, nous discuterons de ce que sont les outils de gestion des réseaux sociaux, de la manière dont votre équipe peut en bénéficier et de 12 des meilleures options disponibles aujourd’hui.

Commençons.

Qu’est-ce que la gestion des médias sociaux?

La gestion des médias sociaux est le processus de gestion (gestion) de l’ensemble de votre stratégie de médias sociaux. Cela comprend la planification, la publication, l’engagement, l’élaboration de stratégies et l’analyse de votre contenu de médias sociaux sur les plateformes sociales utilisées par votre entreprise. Cela signifie également comprendre le niveau de réussite de votre stratégie de médias sociaux afin de pouvoir l’améliorer.

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Outils de gestion des médias sociaux

Comme mentionné ci-dessus, il existe aujourd’hui une pléthore d’outils de gestion des médias sociaux. Certains sont conçus pour répondre à une grande variété de besoins de gestion des médias sociaux. Parallèlement, d’autres outils sont destinés à des formes spécifiques de gestion des médias sociaux (par exemple, des outils pour les agences) ou à des facettes de la gestion des médias sociaux (par exemple, écoute ou analyse sociale). Quels que soient vos besoins, vos objectifs ou votre secteur d’activité, il existe un outil de gestion des réseaux sociaux pour vous.

Pourquoi utiliser les outils de gestion des réseaux sociaux?

Les outils de gestion des médias sociaux vous aident dans votre stratégie de médias sociaux – ils ont généralement des capacités de planification, de publication, de collaboration, d’écoute et / ou de rapport. Ils ont également souvent la capacité de rationaliser les interactions avec les abonnés sur toutes les plates-formes, de donner accès à tous vos comptes sociaux à partir d’un tableau de bord et d’analyser votre succès. Ils s’intègrent également à d’autres outils utilisés par votre équipe, tels que votre logiciel marketing ou CRM.

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Les 12 outils ci-dessous sont divisés en catégories en fonction de ce à quoi ils sont destinés – lorsque vous lisez leurs descriptions, gardez à l’esprit que certains d’entre eux chevauchent des catégories. Par exemple, de nombreux outils génériques sont parfaits pour les petites entreprises – tout comme la plupart des outils gratuits.

Meilleurs outils de gestion globale des médias sociaux

Les outils suivants sont idéaux pour toutes les équipes de gestion des réseaux sociaux – vous pouvez les personnaliser pour vous aider à répondre à vos besoins et objectifs spécifiques.

Logiciel de gestion des médias sociaux 1.HubSpot

La source

HubSpot suit toutes les interactions, conversations et audiences sur vos profils Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Il vous permet de cibler efficacement des publics spécifiques avec des messages personnalisés en utilisant le contexte de la base de données de contacts de votre CRM et les données de votre logiciel de marketing. Cela signifie qu’avec HubSpot, vous pouvez gérer l’ensemble de votre stratégie de médias sociaux – de la planification au partage en passant par l’analyse – à partir d’un emplacement central.

Voici quelques autres fonctionnalités exceptionnelles que vous obtiendrez lors de l’utilisation du logiciel de gestion des médias sociaux de HubSpot:

  • Transformez vos offres de contenu en publications sociales.
  • Planifiez des publications sociales sur tous vos profils des semaines à l’avance.
  • Restez au fait des tendances actuelles en surveillant les mots-clés importants pour votre marque et votre public.
  • Répondez à toute personne qui a commenté votre profil ou posté via HubSpot.
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2. Germer socialement

outil de gestion des médias sociaux sproutocial
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SproutSocial est un outil de gestion des réseaux sociaux qui facilite l’écoute sociale, la publication, l’engagement et l’analyse. L’outil rationalise les processus de partage de contenu pertinent sur les plateformes sociales et de création et d’envoi de messages personnalisés à des clients potentiels, des clients et des abonnés – tout ce soutien libère un temps précieux pour les responsables des médias sociaux.

Il existe des fonctionnalités de service client pour vous aider à servir les clients des médias sociaux quand ils le souhaitent et en ont besoin. Avec Sprout Social, vous serez en mesure de mieux comprendre qui est votre public et ce qu’il attend de vous sur les réseaux sociaux, et comment améliorer votre stratégie actuelle.

(Remarque: La fonctionnalité de service client de Sprout Social s’intègre à HubSpot.)

3. Falcon.io

outil de gestion des médias sociaux falcon.io
La source

Falcon.io est une plateforme de marketing sur les réseaux sociaux avec une solution de gestion des réseaux sociaux qui vous fait gagner du temps en vous aidant à maximiser la portée, l’impact et l’engagement de votre public.

Le logiciel dispose de capacités d’écoute sociale pour vous aider à identifier les membres du public cible et les clients potentiels, à comprendre ce que les gens disent de votre marque sur les réseaux sociaux, à identifier les opportunités d’engagement et à répondre efficacement aux commentaires ou préoccupations des clients .

Il existe également un calendrier de contenu qui facilite et accélère la planification des médias sociaux sur plusieurs plates-formes. En outre, vous pouvez afficher et répondre à tous les messages et questions des clients sur un seul tableau de bord, afin qu’aucune question ne reste sans réponse.

(Remarque: Falcon.io s’intègre à HubSpot, de sorte que vous pouvez facilement synchroniser les données client entre les campagnes, créer des audiences personnalisées et devenir des clients efficaces …