Les stéréotypes typiques tels que la fidélité à une marque et « moins technophile » auparavant attachés à la génération silencieuse ont changé

Une augmentation signalée des réservations de voyages à partir des années 1970 montre que cette démographie ne doit pas être négligée lorsque les entreprises élaborent des plans de reprise.

Non seulement ce groupe démographique est l’un des premiers à être vaccinés, mais ils dépensent généralement beaucoup et ont moins de contraintes de temps. Cela en fait un public cible lucratif à mettre en place pour stimuler les voyages après une pandémie.

Seuls 26% des répondants de Silent Generation (70+) ont déclaré qu’ils étaient « extrêmement » ou « assez préoccupés par leur situation financière personnelle, contre 77% des milléniaux dans le COVID-19 Recovery Survey. Le sentiment d ‘«espoir» était la deuxième émotion la plus fréquemment ressentie par ce groupe démographique dans la même enquête, ce qui suggère que l’introduction de la vaccination est susceptible d’accélérer les futures réservations de voyages.

Les stéréotypes typiques tels que la fidélité à une marque et le « moins averti en technologie » précédemment attaché à la génération silencieuse (70+) ont changé et il est essentiel pour les agences de voyage de comprendre ces changements majeurs afin de répondre efficacement aux futurs besoins de voyage de cette groupe ciblé.

Reconnu pour être fidèle à une marque, ce public est une cible de choix pour les agents de voyages au détail. Bien que la réalité soit qu’ils ne sont peut-être pas aussi loyaux que précédemment; 50% des répondants de Silent Generation étaient en désaccord «légèrement» ou «fortement» selon lesquels ils n’achèteraient que des produits de leurs marques préférées. La même enquête a révélé que 30% achèteraient désormais plus de produits en ligne au lieu de se rendre dans un magasin, et 48% estiment qu’il est plus important de soutenir les petites entreprises ou les entreprises locales qu’avant cette pandémie, ce qui suggère davantage de possibilités de développement de la marque.

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Alors que la génération silencieuse ne rivalisera jamais avec les niveaux d’engagement numérique associés aux « natifs du numérique », aux millennials et à GenZ – qui passent plus de temps à la maison, ce qui rend beaucoup plus « technophiles » – 47% ont tout de même déclaré qu’ils choisissent d’utiliser la carte ou téléphones portables au lieu d’argent liquide. Cela présente une opportunité d’engagement avec des applications où des plates-formes simples, faciles à utiliser et personnalisées peuvent devenir plus souhaitables

Les escapades en ville étaient le deuxième type de vacances le plus populaire pour la génération silencieuse avant le COVID-19. Cependant, ce type de vacances a probablement perdu de son attrait car les touristes plus âgés souhaitent désormais partir en vacances en dehors des agglomérations. Dans une enquête plus récente, 31% des répondants Silent Generation ont déclaré avoir expérimenté de nouvelles cuisines et recettes pendant la pandémie. Expérimenter davantage à la maison peut augmenter l’attrait des vacances à thème gastronomique – ou tout simplement en tenir davantage compte lors de la réservation d’un voyage.

La génération Y et GenZ ont généralement été identifiées comme des leaders de la demande de voyages après le COVID-19. Bien qu’elle soit qualifiée de plus vulnérable, la génération silencieuse sera la première à être vaccinée, ce qui accélérera les futures réservations de ce public cible, jouant un rôle essentiel dans la reprise des voyages.