La recherche montre l’importance de comprendre les préoccupations des voyageurs concernant la confidentialité, la facilité d’utilisation et la sécurité

  • 41% des voyageurs qui souhaitent réserver un voyage international dans les six semaines suivant la levée des restrictions
  • Les passeports de santé numériques peuvent être un outil essentiel pour permettre les voyages
  • 74% des voyageurs interrogés seraient prêts à stocker électroniquement leurs données sur la santé des voyageurs

Une nouvelle recherche a fourni des nouvelles encourageantes pour l’industrie: 41% des voyageurs souhaitaient réserver un voyage international dans les six semaines suivant la levée des restrictions.

L’enquête a également mis en évidence l’importance de comprendre les préoccupations des voyageurs concernant la confidentialité, la facilité d’utilisation et la sécurité.

Alors que les gouvernements et l’industrie du voyage explorent les avantages des passeports médicaux numériques, le message des voyageurs est clair: les passeports médicaux numériques peuvent être un outil essentiel pour rendre les voyages plus accessibles. L’enquête a révélé qu’un peu plus de 9 voyageurs sur 10 (91%) interrogés ont déclaré qu’ils se sentiraient à l’aise d’utiliser un passeport santé numérique pour leurs futurs voyages.

Cette recherche encourageante donne une impulsion pour accélérer les plans de passeports médicaux numériques qui aideront à répondre aux préoccupations des voyageurs. L’étude a également fourni de bonnes nouvelles pour l’industrie, car un peu plus de 2 voyageurs sur 5 (41%) ont déclaré qu’ils réserveraient un voyage international dans les six semaines suivant la levée des restrictions, ce qui montre que l’envie de voyager continue.

L’enquête auprès de 9055 voyageurs en France, en Espagne, en Allemagne, en Inde, aux Émirats arabes unis, en Russie, à Singapour, au Royaume-Uni et aux États-Unis comprenait également un avertissement à l’industrie, plus de 9 voyageurs sur 10 (93%) s’inquiétant de la santé de leur voyage les données seraient stockées.

Interrogés sur la susceptibilité de stocker et de partager des données numériques sur la santé, les résultats de la recherche montrent ce qui suit:

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Un peu moins des trois quarts (74%) des voyageurs interrogés seraient prêts à stocker électroniquement leurs données sur la santé des voyageurs si cela leur permettait de voyager plus rapidement à l’aéroport avec moins d’interactions personnelles.

Plus de 7 voyageurs sur 10 (72%) interrogés seraient prêts à stocker électroniquement leurs données de santé en voyage si cela leur permettait de voyager vers plus de destinations

68% des voyageurs ont convenu qu’ils seraient plus susceptibles de partager leurs données de santé si les compagnies aériennes avec lesquelles ils voyagent le plus souvent offraient un moyen de stocker leurs données de santé.

Bien que la vulnérabilité au partage de données soit élevée, l’industrie du voyage doit tenir compte des préoccupations des voyageurs concernant l’utilisation des données. Les trois principales préoccupations des voyageurs sont:

Risques de sécurité lorsque des informations personnelles sont piratées (38%)

Problèmes de confidentialité concernant les informations de santé à partager (35%)

Manque de transparence et de contrôle sur les lieux de partage des données (30%).

L’enquête a également examiné quelles solutions pourraient répondre aux préoccupations concernant les données numériques sur la santé et les voyages à l’avenir et a montré les résultats:

42% des voyageurs ont déclaré qu’une application de voyage utilisable tout au long de leur voyage améliorerait considérablement leur expérience de voyage globale et les rassurerait sur le fait que leurs informations sont réunies au même endroit.

41% des voyageurs conviennent qu’une application de voyage réduirait leur stress de voyage

62% des voyageurs seraient plus susceptibles d’utiliser une application pour stocker leurs données de santé si une agence de voyage s’associait à une entreprise de soins de santé de confiance.

L’enquête est la deuxième d’une série d’enquêtes auprès des voyageurs, Amadeus surveillant régulièrement le sentiment et les préoccupations des voyageurs pour aider l’industrie à reconstruire les voyages de la manière la plus efficace. L’enquête 2020 Rethink Travel a révélé comment la technologie peut aider à renforcer la confiance des voyageurs et Amadeus a revisité cette question pour voir comment la confiance des voyageurs a changé depuis septembre 2020.91% des voyageurs disent maintenant que la technologie est convaincue que leur voyage augmentera, soit une augmentation de 84%. en septembre 2020.

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Lorsqu’on leur a demandé quelle technologie renforcerait la confiance pour voyager au cours des 12 prochains mois, les solutions mobiles ont été présentées comme une option populaire, avec les trois technologies principales, notamment:

Applications mobiles qui fournissent des notifications et des alertes lors de vos déplacements (45%)

Paiements mobiles sans contact (par exemple Apple ou Google Pay, Paypal, Venmo) (44%)

Embarquement mobile (par exemple avoir votre carte d’embarquement sur votre téléphone portable) (43%)

Il ne fait aucun doute que le COVID-19 continuera à façonner notre façon de voyager dans les mois à venir, tout comme il affecte tant d’autres domaines de notre vie. Bien que des incertitudes demeurent, des recherches comme celle-ci renforcent mon optimisme quant à la construction de voyages mieux qu’avant. Samenwerking tussen overheden en onze branche is de sleutel tot het hervatten van reizen, aangezien we voldoen aan de verwachtingen van reizigers zoals uiteengezet in dit digitale gezondheidsonderzoek van Rebuild Travel, waarbij we de juiste technologie inzetten om een ​​echt verbonden en contactloze reis mogelijk te faire.

Cette étude met une fois de plus en évidence le rôle clé que la technologie jouera dans la reconstruction des voyages. Nous avons constaté un changement depuis notre dernière enquête, car les voyageurs accordent désormais plus d’attention à la technologie mobile et sans contact, des domaines critiques qui renforceront clairement la confiance des voyageurs. Il est également très pertinent de voir …