Annonce de nouvelles règles applicables aux compagnies aériennes qui supplantent des passagers et manipulent mal leurs bagages

Dans les derniers jours de l’administration actuelle, le ministère des Transports des États-Unis a publié aujourd’hui une règle finale qui clarifie et renforce les règles existantes qui s’appliquent aux compagnies aériennes qui se heurtent les passagers et gèrent mal leurs bagages.

La nouvelle règle US DOT entre en vigueur en avril, quatre ans après le tristement célèbre «Dr. Dao Incident », dans lequel un passager payant a été remorqué d’un vol United Express.

L’un des points forts de la nouvelle ligne:

• interdire le heurt involontaire de passagers déjà à bord d’un aéronef.

• Augmentation de l’indemnisation des passagers supplémentaires de 675 $ à 775 $ pour les retards d’au plus deux heures et de 1 350 $ à 1 550 $ pour les retards de plus de deux heures.

• clarification des obligations d’information des passagers sur les vols survendus.

• La levée de toute limite maximale d’indemnisation pour refus d’embarquement, qu’elle soit volontaire ou involontaire.

• application de ces règles aux compagnies aériennes étrangères opérant aux États-Unis.

• Augmenter l’indemnité pour bagages maltraités de 3 500 USD à 3 800 USD

La nouvelle règle entrera en vigueur 90 jours après sa publication dans le registre fédéral.

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